На «прямую телефонную линию» по вопросам защиты прав потребителей в администрацию Сургута позвонила Татьяна, со слезами рассказывая свою историю. Два года назад девушка купила автомобиль, а недавно узнала, скольких денег и нервных клеток может стоить ремонт железного коня. 

«Я приехала на СТО, которую подсказал знакомый. Среди множества частных станций промзоны еле нашла это «К-19», - рассказывала автоледи. – Мастер Василий посмотрел, сказал, что «пробило ходовую», нужно менять какую-то деталь. Стоить это будет 15 тыс. руб. Я согласилась. Он выдал мне квитанцию выполненных работ».

Вскоре после того как девушка расплатилась и забрала машину, выяснилось, что ходовая снова забарахлила. Татьяна снова отвезла авто на осмотр, но уже в другое СТО. Каково было ее удивление, когда мастер указал на неисправность той самой, купленной за 15 тысяч рублей детали!   

«Я вернулась в то самое СТО с претензиями, однако новый мастер сказал, что первый раз меня видит, и никакого Василия у них нет! Я уверенно достала квитанцию, но оказалось, на ней стоит штамп совсем другой фирмы. Мужчина равнодушно ответил, что я ошиблась», - сетовала девушка.

Услышав эту историю, начальник отдела по защите прав потребителей администрации Сургута Николай Валиев только развел руками. К сожалению, такие аферы с поддельными квитанциями и чеками – не редкость. «Нужно внимательно смотреть, кому вы доверяете ремонт своего имущества, за что платите деньги, - поучал он. – Сейчас СТО в каждом гараже, там и вывески то нет, не говоря уже о лицензии. Остается только быть внимательнее».

Увидев молодую, далекую от автомобильных дел клиентку, частники стараются набить цену, продать некачественное или ненужное. Чтобы в дальнейшем разбирательства не доходили до суда, совет скорее житейский: советоваться с опытными автомобилистами, доверять машину проверенным станциям, а лучше, чтобы вопросами ремонта занимался мужчина, все-таки неженское это дело.

И.о. начальника территориального отдела Роспотребнадзора по Сургуту и Сургутскому району Жанна Пасынкова советует в таких случаях обращаться в милицию: «В случаях, подобных этому, когда в магазине или фирме очевидны нарушения в документации и потребитель от этого пострадал, нужно обращаться в правоохранительные органы. Милиция проверит, скорее всего, этим заинтересуются и налоговые инспекторы, т.к. несоответствие чеков и печатей – это нарушение».